Интервью с начальником отдела формирования кадровой политики и управления персоналом Пенсионного Фонда России Агапцовой Татьяной Сергеевной

В ноябре 2016 года состоялось повышение квалификации работников системы ПФР, в рамках которой Руководители различных департаментов прошли курс подготовки к сертификации и подтвердили отличные знания механизмов проектного управления, сдав сертификацию по системе ПМ СТАНДАРТ. Об опыте корпоративной сертификации сотрудников по системе ПМ СТАНДАРТ и результатах ее прохождения мы поговорили с Агапцовой Татьяной Сергеевной- заместителем начальника Управления кадровой политики- начальником отдела формирования кадровой политики и управления персоналом.

• Насколько вопрос повышения квалификации в области проектного управления сейчас актуален для работников системы ПФР?

Безусловно, актуален, поскольку проектная деятельность сейчас является приоритетным направлением во всех сферах экономического развития, особенно в информационной отрасли. И те задачи, которые сегодня ставятся перед работниками системы ПФР – максимальная информатизация выполнения Пенсионным фондом государственных функций, межведомственного взаимодействия, повышение скорости и качества оказания государственных услуг населению РФ путем перевода их в электронную плоскость, - невозможно решить без использования современных подходов и технологичных решений. Проектное управление в большей степени нацелено на результат и на эффективное использование имеющихся ресурсов, нежели операционная деятельность. Кроме того, процедуры в управлении проектами унифицированы и стандартизированы, что делает возможным их восприятие и понимание специалистами в разных отраслях и в любом уголке земного шара. Актуальность данного вопроса подтверждается ещё и тем, что прямо во время нашего обучения (15.10.2016 г.) было издано постановление Правительства Российской Федерации № 1050 «Об организации проектной деятельности в Правительстве Российской Федерации». Проектное управление широко распространено в инновационном центре «Сколково». В ПФР и его территориальных органах основы проектной деятельности также становятся все более популярными. Территориальные органы ПФР третий год подряд принимают участие в конкурсе профессионального управления проектной деятельностью в государственном секторе «Проектный Олимп», который проводится Аналитическим центром при Правительстве РФ. В 2015 году была создана специальная номинация «Управление проектами в системе Пенсионного фонда Российской Федерации».

ИЦПУ ПФР (сегодня Межрегиональный информационный центр - МИЦ ПФР) дважды становился лауреатом «Проектного Олимпа» в 2014 и в 2015 гг.

В этом году участие в конкурсе приняли 16 территориальные органов ПФР, включая МИЦ ПФР. Лидерами среди участников стали:

• в номинации «Системы управления проектной деятельность организации в органах власти регионального и муниципального уровня и подведомственных организациях» - ОПФР по Ставропольскому краю (3 место);
• в номинации «Организация и деятельность проектных офисов в федеральных органах исполнительной власти и подведомственных организациях» - МИЦ ПФР (2 место), при этом 1 место в данной номинации не присуждалось;
• в номинации «Проектное управление в системе Российской Федерации» - ОПФР по Чувашской Республике –Чувашии (1 место), ОПФР по Республике Бурятия (2 место), 3 место поделили УПФР в Кировском и Промышленном районах городского округа Самары, ОПФР по Хабаровскому краю, ОПФР по Белгородской области.
• в номинации «Гибкие подходы к управлению государственными проектами» - ОПФР по Самарской области (1 место).

Таким образом, чтобы управлять продвинутыми кадрами в территориальных органах ПФР, центральному аппарату ПФР необходимо соответствовать современным тенденциям в области менеджмента. С этой точки зрения обучение было проведено своевременно.

• Как вы считаете, нужно ли повышать уровень проектных компетенций, в числе прочих, и у тех работников, которые по долгу службы косвенно связаны с проектным управлением?

Конечно, в целях улучшения функционирования и роста эффективности управленческих процессов необходимо повышать уровень проектных компетенций всех работников, кто хоть как-то связан с проектной деятельностью.

• Какие задачи была призвана решить национальная сертификация работников ПФР по системе ПМ СТАНДАРТ в рамках программы повышения квалификации? Чего ожидаете от обучения и сертификации?

Я уже частично ответила на данный вопрос. Национальная сертификация работников ПФР в рамках программы повышения квалификации призвана решить задачу приведения в соответствие знаний и умений руководителей структурных подразделений и их заместителей в области проектного управления международным стандартам менеджмента качества. Прохождение сертификации ПМ СТАНДАРТ можно рекомендовать управленцам любого профиля, даже тем, кто по долгу службы только косвенно связан с проектным управлением – с целью выравнивания уровня базовых знаний, знакомства с терминологией ГОСТ (общепринятой во всем мире), повышения эффективности управленческих процессов в целом.

• Вашим работникам сложно было сдавать сертификационный экзамен? Помогла ли подготовка?

Некоторым работникам было довольно сложно сдавать экзамен, особенно тем, кто давно окончил школу и университет (институт), так как мало знаком с тестовой формой проверки знаний. Кто-то , возможно, не нашел времени более тщательно подготовиться, но факт остается фактом – некоторым не удалось с первого раза справиться с такого рода испытанием. Хотя нужно отдать должное, тесты составлены грамотно, и если заранее готовиться, внимательно пошагово действовать согласно инструкциям и практическим советам преподавателей, то сдавать экзамен будет значительно легче.

• Подготовку к сертификации работники Пенсионного Фонда России прошли дистанционно без отрыва от производственной деятельности. Такую возможность предоставил провайдер учебной программы Учебный центр ГК «Проектная ПРАКТИКА». Как вы оцениваете качество дистанционного обучения? Все ли сотрудники прошли сертификацию после дистанционного курса подготовки.

Качество дистанционного обучения от Учебного центра ГК «Проектная ПРАКТИКА» я бы оценила как довольно высокое, хотя в начале курса были проблемы с сохранением данных промежуточного тестирования и перехода на новый уровень (с некоторых персональных компьютеров). После нескольких обращений по электронной почте неполадки были устранены. После электронного курса многое из того, что говорили преподаватели уже во время очного обучения, уже было хорошо известно, то есть усвояемость базовых знаний весьма высока, что говорит о правильности построения дистанционного курса. Однако, как уже было отмечено, не всем удалось успешно пройти сертификацию, но это скорее всего, не связано с качеством дистанционного обучения.

• В настоящее время, в органах власти РФ и во всех организациях с государственным участием активно внедряются механизмы проектного управления. Переход на программно-целевое управление обозначен Высшим руководством страны. Вследствие чего в государственных организациях все чаще встает вопрос о повышении проектных компетенций сотрудников или найме проектных специалистов. Принимая во внимание этот факт, можно ли сказать, что национальная сертификация в области проектного управления ПМ СТАНДАРТ – это один из HR-инструментов при приеме работников на госслужбу, в том числе в государственный внебюджетный фонд Российской Федерации – ПФР.

При приеме на работу в ПФР и его территориальные органы вряд ли можно использовать национальную сертификацию в области проектного управления ПМ СТАНДАРТ в качестве HR-инструмента, так как приверженность организации у нас достаточно высока, сменяемость, в особенности среди руководящего состава 3-5% в год, поэтому единственным возможным путем повышения проектных компетенций является тот путь, по которому собственно мы и идем – это сертификация в рамках программы повышения квалификации.

• В структуре ПФР отдают предпочтение сертифицированным специалистам?

Однозначно, да, но у работодателя не всегда есть выбор, поэтому там, где это законодательно закреплено, такое требование к кандидатам обязательно, в остальных случаях работники системы ПФР участвуют в корпоративных программах, либо направляются в индивидуальном порядке на обучение с последующей сертификацией.

• На конференции Проектный Олимп в 2016 году был проведен опрос, какие ключевые факторы мешают внедрению проектного управления в организации. Первое и второе место разделили два фактора: поддержка высшего руководства и компетенции персонала. Как Вы оцениваете, насколько глубокие знания должны быть у сотрудников в области проектного управления. Кто должен обладать такими знаниями? В чем, по-вашему, должна заключаться поддержка руководства при внедрении проектных подходов?

Поддержка и понимание важности подготовки в области проектного менеджмента со стороны высшего руководства ПФР имеются, но необходимо и желание персонала (даже при наличии определенного уровня компетенций) что-то менять, ведь сознание консервативно. У рядовых работников должны быть сформированы базовые компетенции, позволяющие ориентироваться в проектной деятельности. В пользу проектного управления может сработать то, что в нем присутствует элемент деловой игры (распределение ролей, слаженность, командный дух, видимый результат, который зависит от вклада каждого в общее дело, ресурсные ограничения – определенные правила, которых все должны придерживаться, уникальность создаваемого продукта), чего порой не хватает в повседневной рутине операционной деятельности. «Отпугнуть» от участия в проекте может сложность оформления проектной документации, необходимость беспрекословного подчинения руководителю проекта и следования пошаговым процедурам, полного «погружения» в проблему, страх перед новизной и неизвестностью и др. Так что лучшая мотивация персонала к изменениям – это личный пример высшего руководства и его настрой, последовательность. Работник должен понимать, что возврата к прошлому не будет, надо идти только вперед и нацеливать себя на достижение высокого результата.

• Вы прошли сертификацию? Посоветуете ли Вы своим коллегам проводить корпоративную сертификацию проектных специалистов по системе ПМ СТАНДАРТ и почему?

Да, мне удалось пройти сертификацию с первой попытки, и я считаю это важным достижением в профессиональном развитии. С удовольствием поделюсь своим положительным опытом с коллегами, и посоветую именно корпоративную форму участия в данном мероприятии, так как возможность общения в ходе подготовки, поддержка коллег и присутствие элементов соревновательности идут только на пользу и повышают общекомандный результат.