Вопрос-ответ. Куратор проекта. Проектная роль и модель компетенций

22.02.2022 г. Центр оценки и развития проектного управления провел вебинар «Куратор проекта. Проектная роль и модель компетенций». Спикером выступил Павел Алферов, профессор бизнес-практики Московской школы управления СКОЛКОВО, член Экспертного совета Центра оценки и развития проектного управления. Он подробно рассказал о новой модели компетенций ПМ СТАНДАРТ – Куратор проекта.

Вебинар собрал более 700 человек, которые присутствовали на самом мероприятии или потом посмотрели запись. Мы расшифровали для вас наиболее интересные вопросы, которые задали Павлу Алферову, и его ответы на них.

• Каждая стратегическая инициатива - проект, который направлен на достижение стратегической цели. Зачем нужно искать целеполагание проекта?

Это оптимистичное высказывание.

К сожалению, в подавляющем большинстве российских компаний нет стратегии, как живого документа, по которому нужно «жить». Всегда, когда я затрагиваю эту тему, я провожу опрос - есть ли у вас стратегия? И примерно 15-20% отвечают – да, есть «живая» стратегия, которой мы придерживаемся. А около 70% отвечают: стратегии нет, но понятно куда прорываемся.

Т.е. участники команды топ-менеджеров примерно знают, чего хотят в проекте, но это не формализовано, не зафиксировано. И в этих условиях целеполагание проекта – это критически важно. Нужно перевести то, что находится в облаке смыслов у топ-менеджмента на язык конкретного Project Charter, описания проекта: зачем, что и как нужно делать.

Конечно, когда есть стратегия, целеполагание делается проще. Есть стратегия, в ней прописаны цели и то, какую инициативу нужно выполнить для этих целей. Когда организация идёт от стратегии, когда при инициации любого проекта она задумывается о том, с какой целью она связывает проект и для чего его делает – это стратегически и проектно зрелая организация. Но, к сожалению, это зачастую не так. Поэтому хорошо, что на карте компетенций куратора присутствует такой осознанный блок, как Целеполагание.

• В чем особенности взаимодействия Куратора проекта с командой в условиях использования гибких технологий управления?

Если говорить про Agile проекты, то классические методики Agile, Kanban, Scrum не вводят такую роль. Они больше сосредотачиваются на операционном уровне, на том, как операционная команда должна выполнять свою работу. И тут скорее вопросы к владельцу продукта: как он будет коммуницировать, нужен ли ему куратор?

Можно сказать, что функции, которые выполняет Куратор, полностью применимы к Agile-проектам, но, скорее всего, это уже гибридные проекты. В любом случае, на проекте Куратор нужен. Во-первых, он должен обеспечивать целеполагание. Это может сделать владелец продукта, но он должен договориться со стейкхолдерами, и кто-то должен ему в этом помочь. Обычно, владелец продукта - не первое лицо в организации. И не факт, что ему отдадут все права на принятие решений. Чаще всего это и не так.

Во-вторых, нужна административная поддержка. Если поговорить с практиками, которые занимаются внедрением Agile, они в один голос скажут, что без четкой, жесткой, однозначной административной поддержки сверху проект не продвинется.

Для обеспечения проекта ресурсами Куратор также необходим. Есть тонкость в обеспечении системного управления проектом. Там присутствует определённая важная специфика, но это тема для отдельной интересной беседы. Для меня это сводится к теме гибрида и набора инструментов, которые будут применятся на проекте, с учётом Agile подходов. Это будет другой набор, не такой, как классический. И Куратор должен их понимать и быть готовым использовать.

• Какие ещё могут быть методы и инструменты вернуть Куратора проекта к своему предназначению на проекте, если возможность эскалации отсутствует?

Я бы очень рекомендовал обратить внимание на тему коучинга, которая сейчас очень активно развивается.

Executive коучинг - умение правильно задавать вопросы. Я рекомендую коллегам, которые с такой проблемой сталкиваются, рассмотреть коучинг и правильные вопросы, как определенный инструмент, который в этом поможет.

Также важна фактография, фиксация эскалаций. Руководитель обязан фиксировать их и то, что он сделал для решения проблемы, где остановилось решение проблемы. Если к нему возникнут вопросы, он сможет предъявить определенную фактографию.

• Может ли в сложном проекте быть 2 куратора?

Если возникает такая ситуация, то нужно думать уже над созданием управляющего комитета, куда войдут эти уважаемые люди, которые влияют на принятие решений. Председателем управляющего комитета все равно должен быть куратор проекта.

Я бы настоятельно не рекомендовал такую практику, т.к. в проекте должно быть какое-то единоначалие.

• Куратор проекта и программы – это разные люди?

Да. В России вообще есть сложности с внедрением проектного подхода. Условно, на сотню компаний, внедривших у себя проектное управление, есть буквально 1-2, которые внедрили портфельный/программный подход.

• Политическая поддержка проекта, особенно в большой компании весьма важна. Где она учтена в модели компетенций Куратор проекта?

Она применяется во всех компетенциях, описанных в стандарте. Наибольшая её концентрация сосредоточена во 2, 3, 4, 5 компетенциях Куратора.

• Как может быть организовано обучение куратора?

Есть определенный небольшой набор моделей, которые должен знать куратор для выполнения 5 функций. Они должны рассматриваться в формате однодневного семинара, на котором модель показывается, а потом разбирается на кейсе. Есть достаточно много кейсов различных реальных российских компаний, где каждая из этих функций разбирается с учетом имеющейся модели.

Обучение Куратора должно быть очень сфокусировано – минимум теории и максимум разбора реальных кейсов. Это практико-ориентированное обучение и взаимный обмен опытом.

• Как «продать» руководству, живущему полностью в «красной культуре», что ему не достает проектных компетенций и нужен профессиональный спонсор?

Красный – один из начальных уровней спиральной динамики. В этом случае, я бы шел от провалов. Важно понять, где вы «проваливаетесь» из-за того, что у вас нет куратора и набрать несколько реальных неудачных кейсов компании. Через них вы сможете показать проблему и объяснить, что наличие нормального куратора, ответственного за проект и осуществляющего стратегическое управление помогло бы их решить.